Горячие темы: Мегапроекты Востока России

Проекты


Учимся продавать

 Учимся продавать

■30-09-2008, РИА «Mega-News»

Всем наверняка известны так называемые «тренинги продаж». Но многие ли сталкивались с ними? На самом деле, рынок переполнен предложениями по данной теме, но так ли все эти тренинги хороши и одинаковы? Само название «тренинг» подразумевает уклон на практику, на практическое применение и решение поставленных задач. Ведь на одной теории продаж не построишь…<br />
<br />
<br />
<br />
--------------------------------------------------------------------------------<br />
<br />
<br />
<br />
Идемте дальше. Продажи. Что же вкладывается в это слово? Продажи – это не «впаривание» продукта, а работа с клиентом, направленная на повышение эффективности работы компании. Идя на данный тренинг, мы должны научиться не только продавать товар, но и уметь находить своего клиента, заинтересовывать его.<br />
<br />
Тренинги продаж могут быть различные. Все зависит от аудитории, от специалистов, которых необходимо обучить: это могут быть секретари, офис-менеджеры, сотрудники, работающие со звонками, менеджеры торговых залов, сотрудники коммерческих отделов и пр. Также продажи бывают уровня B2B, business-to-business (бизнес для бизнеса) и B2C, Business-To-Consumers (бизнес для потребителей). Термин B2B предполагает взаимоотношения между коммерческими организациями, а B2C – взаимоотношения между организацией и конечным потребителем. Таким образом, тренинги продаж уровня B2B – это такие знания, как: техника ведения деловых переговоров, техника преодоления возражений, развитие профессиональных умений устанавливать и поддерживать контакт с клиентом, поведение в конфликтных ситуациях, работа с дебиторской задолженностью, стратегические продажи, проведение презентаций и пр. А тренинги по продажам уровня B2C – это умение работать с конечным потребителем: телефонные переговоры, освоение психологических особенностей восприятия товаров покупателем, основные типы поведения покупателей, навыки эффективных телефонных переговоров, умение заинтересовать покупателя, при этом не навязывая ему свою точку зрения, проведение презентации, навыки работы с возражениями и пр.<br />
<br />
Также хотелось бы отметить, что продажи – это не отдельный элемент работы, а часть общей стратегии фирмы. Нельзя воспринимать продажи как легкий способ продать товар. Продажи – это сложная система взаимодействия с клиентом, в которой важна совокупность отдельных элементов. Специалист сферы продаж должен обладать приятной внешностью (это понятие не подразумевает внешнюю красоту, оно подразумевает скорее опрятность, аккуратность в одежде и поведении), быть внимательным, уметь правильно работать с базой клиентов, поддерживать с ними постоянное общение. Также необходимо уметь привлечь внимание к своей информации, владеть правилами делового общения, уметь удерживать внимание клиента, преподносить и выделять плюсы работы с Вашей компанией, при чем плюсы, существенные именно для клиента, важно уметь проводить презентации, решать конфликты и споры. Специалисту важно правильно оценивать ту или иную ситуацию, не подключая внешние эмоциональные воздействия.<br />
<br />
На самом деле, просто давайте не забывать, что любая фирма должна стремиться и, в основной своей массе, стремится не просто работать, а работать эффективно. Ведь именно это гарантирует получение прибыли. Поэтому любое обучение, любой тренинг, в первую очередь, должен быть направлен на повышение эффективности работы. В данном случае результатом тренинга по продажам должно стать повышение эффективности продажи товаров или услуг. <br />
<br />
<br />
Автор: Наталия Мендерова<br />
<br />
Прочитано: 5396 раз
Источник: РИА «Mega-News»

(Нет голосов)

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Назад в раздел

К началу



Материал по теме


 
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение
 

Возьмете ли Вы бесплатный дальневосточный гектар на:















  
Перейти к обсуждению >>


Разместите баннер в поддержку обсуждения Стратегии МСП себе на сайт



Разместить

Новые интервью

Александр Жириков: России требуется технологическая революция, а не импортозамещение

Александр Жириков: России требуется технологическая революция, а не импортозамещение

Кризис, санкции, падение цен на нефть, безусловно, оказали влияние на экономику России. Был взят курс на импортозамещение и диверсификацию экономики – стандартное решение, к которому прибегали почти все страны. Читать далее >>

Нина Поличка: "Образование может являться главным ресурсом развития страны"

Нина Поличка: "Образование может являться главным ресурсом развития страны"

Большинство реформ, которые сегодня осуществляются в стране, имеют «образовательную составляющую». В принципе здесь ничего нового нет, потому что реформы всегда требовали от граждан овладения новыми знаниями и умениями.

Читать далее >>

Юрий Трутнев: Приморье занимает второе место по количеству желающих получить «дальневосточный гектар»

Юрий Трутнев: Приморье занимает второе место по количеству желающих получить «дальневосточный гектар»

В совещании приняли участие замминистра РФ по развитию ДВ Сергей Качаев, губернатор Приморья Владимир Миклушевский, представители региональной администрации. Читать далее >>
Другие интервью